常见问题 – 电动汽车充电器常见问题解答
电动汽车充电器——常见问题
关于电动汽车充电器您想了解的一切，都可以在本页找到。我们 WiseCar 针对在土耳其生产的 AC 充电器、安装流程、费用、安全标准以及智能应用功能，准备了详尽的解答。
什么是电动汽车充电器？
电动汽车充电器（EVSE）是利用电网电力为电动汽车电池充电的设备。它采用 AC 或 DC 技术；住宅和工作场所使用的大多数设备为 AC 类型，功率在 3.7 kW 至 22 kW 之间。WiseCar 提供在土耳其生产、通过 CE 认证的 AC 充电器，功率选项从 3.5 kW 到 22 kW 不等。
WiseCar 充电器由谁生产？
WiseCar 是 Üstüner 集团旗下在土耳其设计和制造的本土电动汽车充电器品牌。WiseCar 在开塞利设有研发与设计中心，凭借通过 CE 认证的产品服务国内和国际市场，并依托自 1996 年起深耕电力行业的 Üstüner 集团的丰富经验。
在家为电动汽车充电需要什么设备？
在家充电只需一台带 Type 2 插座的 AC 充电器。单相供电的住宅适合使用 7.4 kW（32A，单相）设备；三相供电的住宅则可使用 11 kW 或 22 kW 设备，充电速度更快。单相住宅推荐 WiseCar WTL 7.4 kW 单相版，三相住宅推荐 WTL 22 kW 或 WTA；如需使用标准家用插座充电，也可选择便携式 WTP1（3.5 kW）。
为电动汽车充电需要多长时间？
以 60 kWh 电池的车辆为例：使用 7.4 kW 设备约 8 小时、11 kW 约 5.5 小时、22 kW 约 3 小时即可充满。由于大多数车主在夜间于家中充电，即使是 7.4 kW 也完全能满足日常使用。
电动汽车充电每月耗电多少？
普通车主每月行驶 1,000–1,500 km；按每 100 km 耗电 15–20 kWh 计算，每月将额外增加 150–300 kWh 用电量。使用夜间电价充电可大幅降低费用。您可以通过 WiseCar 应用跟踪用电量和费用。
WiseCar 充电器兼容哪些车辆？
WiseCar 充电器兼容所有采用 Type 2（IEC 62196-2）标准的电动汽车：Tesla（欧洲车型）、Volkswagen ID 系列、BMW i 系列、Hyundai IONIQ、Kia EV 系列、Renault Zoe、Fiat 500e、Peugeot e-208、Volvo XC40 Recharge 等。
安装充电器需要电工吗？
需要，充电器必须由持证电工安装。建议设置独立断路器和电能表。WiseCar 技术服务网络在土耳其全国提供安装支持；安装通常在 2–4 小时内完成。详情请参阅我们的安装指南。
WiseCar 充电器应用有什么用途？
借助 WiseCar 手机应用，您可以远程启动和停止充电、实时跟踪充电状态、获取能耗与费用报告、进行多用户管理，并通过语音指令（WiseCar AI）控制设备。应用在 iOS 和 Android 上免费提供；更多功能通过WiseCar Plus会员提供。
什么是 WiseCar AI 功能？
WiseCar AI 是人工智能驱动的语音指令系统。只需说“Hey WiseCar”，即可启动充电、调节电流或获取报告。适用于 WTP3、WTL 和 WTA 型号（包括立柱式版本）。
充电器可以在室外使用吗？
可以。WiseCar 充电器具备适合户外使用的防护等级；各型号的防护等级可在产品页面查看。在会直接受到雨淋和日晒的区域，建议使用IP65 防护箱。
充电器必须接地吗？
是的，根据 IEC 61851 标准，接地是强制要求。没有接地，充电器将无法工作。如果您家中的线路没有接地，需要在安装前完成接地施工。
单相和三相充电器有什么区别？
单相充电器最大功率为 7.4 kW（230V，32A）。三相充电器可提供 11 kW 或 22 kW 功率，但需要三相（400V）供电。WiseCar 两种类型的设备均有提供。
什么是 OCPP？WiseCar 是否支持？
OCPP（Open Charge Point Protocol，开放充电点协议）是一种使充电器能够与集中管理系统通信的开放协议。OCPP 支持因型号而异；如需为企业、停车场或充电网络项目选择合适的型号，请联系我们。
购买充电器时应注意什么？
需要注意的事项：(1) 车辆支持的最大 AC 充电功率，(2) 供电相数，(3) 使用场所和 IP 等级，(4) 线缆长度，(5) 智能功能，(6) CE 认证和保修条款，(7) 授权服务网络。WiseCar 满足以上所有标准。
WiseCar 充电器保修几年？
WiseCar 充电器享有 2 年制造商保修。保修期内，因制造缺陷导致的故障将免费修复。开通 WiseCar Plus 年度会员可额外延长 6 个月保修。
公寓楼可以安装电动汽车充电器吗？
可以，在设有室内停车场的公寓楼中可以进行个人安装。根据土耳其《区分所有权法》，可能需要征得其他业主的同意。WiseCar 技术团队为公寓楼安装提供专业咨询。
即插即充（Plug and Charge）功能是什么意思？
即插即充功能是指将车辆连接到设备后，无需任何应用或刷卡操作即可自动开始充电。
充电器发生故障该怎么办？
在 WiseCar 应用中查看错误代码。您可以通过技术服务申请表提交申请，或拨打我们的热线 444 999 1。保修范围内的故障将免费修复。
WiseCar 充电器可以在国外使用吗？
WiseCar 充电器适用于 230V/50Hz 和 400V/50Hz 标准；该标准适用于土耳其及整个欧洲。凭借 CE 认证，也适合在欧盟国家使用。
在哪里可以购买 WiseCar 充电器？
您可以通过 wisecar.com.tr 在线购买，也可以在土耳其全国的授权经销商处购买。企业采购可通过我们的联系页面申请专属报价。