Kargo politikası

📦 Kargo ve Teslimat Politikası

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, WiseCar Elit Elektronik Ve Asansör Sanayi ve Ticaret tarafından işletilen wisecar.com.tr üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Teslimat Bölgeleri

Siparişlerimiz Türkiye içi ve dünyanın tüm ülkelerine gönderilmektedir.
Yurtdışı gönderilerde teslimat süreleri ve kargo ücretleri, ülke ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

  • Türkiye içi gönderiler Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır (Anlaşma Kodu: 16 00 00 17).

  • Uluslararası gönderiler için ise siparişinizin bulunduğu ülkeye göre farklı lojistik/kargo firmaları (DHL, FedEx, UPS vb.) tercih edilmektedir.

3. Kargo Ücreti

  • Türkiye içi siparişlerde kargo bedeli ödeme ekranında belirtilir.

  • Uluslararası gönderilerde kargo ücreti, ürün ağırlığı, hacmi ve teslimat ülkesine göre hesaplanır ve ödeme sırasında müşteriye yansıtılır.

  • Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir. (Kampanya koşulları site üzerinden duyurulur.)

4. Teslimat Süresi

  • Türkiye içi siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Uluslararası siparişlerde gönderim süresi ülkeye göre değişir, genellikle 5-15 iş günü içerisinde teslimat yapılır.

  • Gümrük süreçlerinden doğabilecek gecikmeler Şirketimizin sorumluluğunda değildir.

5. Gümrük ve Vergiler

  • Uluslararası siparişlerde, ürünün gönderildiği ülkenin gümrük mevzuatına uygun olarak doğabilecek gümrük vergileri, harçlar ve diğer yasal masraflar müşteriye aittir.

  • Şirketimiz, ilgili ülkenin uyguladığı vergi oranları üzerinde kontrol sahibi değildir.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

7. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi önünde paketi kontrol ediniz.

  • Hasar, yırtılma, eksik ürün veya yanlış gönderim durumunda kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturunuz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Müşterinin adresinde bulunmaması, yanlış adres verilmesi veya teslim alınmayan paketler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim için oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.